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成为苹果VIP顾客是种什么感觉?

2015-04-18

你有没有想过成为苹果VIP客户是怎样的体验?你不必加入天才吧前面的蜿蜒长队,穿着深蓝T恤的苹果员工会争相为你服务。

科技记者Dan Sung就得到了这样的机会。他在Apple Watch预订第一天隐去记者身份,成为了苹果VIP客户,目的是为了试戴苹果的售价1.2万英镑的18k金手表。

他在本周早些时候发布的新闻稿中说:“既然苹果进入了奢侈品行业,我想知道苹果会怎样对待其最尊贵的顾客。”

Sung是科技网站Wareable的专刊编辑。他乔装成一个成功的音乐制作人,混进了伦敦科文特加登苹果零售店的VIP试戴专区。

他说:“我坐在科文特加登苹果零售店二楼安静角落的长凳上,尽量装成大款的样子。”

“到目前为止,我没有感觉有什么特别。我在预约时间之前10分钟到达苹果店,看看苹果员工会怎样优待像我这样的大款。他们目前让我一直坐在这张相当别致但是不怎么舒服的长凳上,让我感觉有点多余。保安和工作人员犹豫着要不要问我正在做什么。”

为了显得更像真正的音乐界人士,Sung戴了一副名牌太阳镜。虽然戴着这样的眼镜看东西有点吃力,但他坚决不摘下来。他还装作沉默寡言的样子。

前一个VIP顾客离开之后,Jung被带到了试戴室。

他说:“里面并不是跟我想象的那样铺着橡木地板和天鹅绒地毯。这似乎是一个会议室,中间摆着一个很大的玻璃桌子,桌子一头摆着一台显示器,桌子两侧是更像餐椅的椅子,而不是软沙发。”

为他服务的两名员工似乎“比我更紧张,听到我只有一个字的回答和看到我冷淡的态度之后更是如此。”

Sung说过了很久才有人为他送上瓶装纯净水,不提供起泡饮料是为了避免饮料泼溅到手表上。

一位员工在向Sung演示手表的各种功能的时候问:“请问您跟哪些歌手合作?”

Sung绞尽脑汁说出了他在播客里听到的歌手名字。

接下来,Sungs告诉员工他对哪几款手表感兴趣之后,其中一名员工快速下楼拿来了一块黑色经典表带42毫米黄金表壳Apple Watch Edition手表和一块深蓝表带同款手表。这两款手表的售价为1.2万英镑。

Sung说:“苹果规定每一块Watch Edition手表必须随时有至少一名保安人员跟随,所以一名保安一直在门外等候。”

这两块手表是装在外面覆盖着真皮、里面衬着天鹅绒的盒子里拿上来的。

“我尽量装作经常过手贵重首饰的样子,摸索了一会儿,很快解开了天然牛皮表带上面的黄金扣子,将手表戴在了手腕上。”Sung说这款手表比想象的要好看得多。

他接着跟员工说道:“我想试一下旁边的深蓝表带款。”

员工说:“额,你戴着的就是深蓝表带。”Sung当时还戴着太阳镜。

Sung然后戴上了另一款手表。因为这时候他的预约已经超时了,所以另外一名顾客被邀请进来坐着桌子的另一端。Sung说这“一点都不像是红地毯式待遇。”

试戴完第二款手表之后预约就结束了。

Sung说:“除了在我们握手的时候员工叫错了我的名字,结束得还挺开心的。我回到了现实世界中,我可以不用伪装了。”

这是一次高端的体验吗?显然不是,也许这本来就不是红地毯级的待遇。这只是给人们提供一种相对私密的环境去试戴一件非常昂贵的物品,因为在人多嘈杂的一楼可能做不到。”

但Sung也没有什么可抱怨的。员工“非常乐意帮忙,也很有礼貌。他们对产品不是十分熟悉,毕竟他们在首发日之前也没有上手戴过这些手表。”

手表本身怎么样?“这是一款非常不错的产品,戴上它会让你感觉倍有面子。”

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